【适用客户】适用银行新招聘员工，新招聘的大学生、社会招聘的新人等。信贷客户司理、柜员【培训目的】　一、培训目的：1.引导员工思维，聚焦员工目的，塑造努力心态，树立职业意识、提升职业素养，增强员工的严格严谨态度和求真务实精神，从而获得企业与员工的配合快速发展;2. 员工相识自己的兴趣特长，准确定位自己的职业偏向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，到达有效留人、育人、用人;3.资助企业与员工有效相同，实现高效团队，进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产物和真诚服务的企业文化;4.资助员工养成一流的银行服务礼仪，提升小我私家和企业优美形象。

5.充实相识服务营销的重要性，掌握现代银行业必须具备的营销理念，并掌握在实际操作中运用。资助银行快速造就新员工，快速熟悉商业银行最新的基础礼仪、基础信贷、会计结算业务，熟悉银行的信贷业务流程，造就优秀的商业银行员工。

为贵行的大展宏图造就雏鹰。【培训纲领】序号培训内容培训时间培训老师第一部门 公共基础知识（柜员、理财、信贷人员）第一课上午银行规则学习解读1、 新员工必须掌握银监会划定2、 新员工必须掌握人民银行羁系文件3、 新员工必须掌握银行基本知识4、 新员工违法、违规案例解读5、 各种银行员工违法犯罪案例反思第一课下午如何成为优秀的银行职员1、 如何学习银行业务2、 如何建设自己的职业化习惯3、 如何造就自己正确的心态4、 如何建设自己的职业生长计划5、 银行职员如何缓解压力和阳光心态培训6、 如何控制自己的情绪化7、 如何应对银行的超强压力8、 如何造就自己阳光的心态9、 如何与同事和行长相处1天 立金优秀讲师第二部门 柜员必备基础知识第一课银行柜面服务礼仪与社交礼仪1、 银行员工举止要求2、 如何先容银行产物3、 如何建设自己的职业化礼仪4、 如何提供优质服务5、 如那边理客户的投诉6、学习《中国银监会办公厅关于增强银行业金融机构内控治理有效防范柜面业务操作风险的通知》（银监办发[2015]97号）1天 立金优秀讲师第二课银行全面基础知识培训1、 银行基础储蓄业务2、 银行基础理财业务3、 银行基础结算业务4、 如何使用互联网工具营销1天立金优秀讲师第二部门 信贷客户司理必备基础知识第一课财政报表分析培训（基础篇）1、 如何识别企业报表2、 如何从报表中找到营销时机3、 如何识别差别行业的报表4、 如何分析应收账款5、 如何分析牢固资产6、 如何分析预收账款1天立金优秀讲师第二课授信陈诉撰写培训1、 如何撰写优秀授信观察陈诉2、 如何收集客户资料3、 如何撰写制造类企业陈诉4、 如何撰写经销类企业授信陈诉5、 如何撰写事业单元授信陈诉6、 如何撰写小微企业授信陈诉1天立金优秀讲师第三课基础信贷产物培训1、 流动资金贷款2、 银行保函3、 银行信用证4、 银行票据5、 房地产开发贷款6、 商业地产按揭贷款7、 法人账户透支信贷8、 银行保理9、 银行动产融资1天立金优秀讲师考试0．5天【考试服务】组织学员到场考试，针对本次培训的内容，提供约为三天（每次2小时）的考试服务，将培训的内容通考一次。

接待各家银行联系内训课程了。

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